Những câu hỏi thường gặp

Chúng tôi hoan nghênh mọi thông tin bạn cung cấp. Ngoài việc thu thập tất cả các yếu tố thương hiệu (logo, màu sắc, v.v.) trước khi bắt đầu quá trình thiết kế, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chia sẻ thêm về dự án của mình. Để biết thêm thông tin tùy chỉnh, vui lòng truy cập mục OEM&ODM trên trang web của chúng tôi.

Vui lòng gửi email cho chúng tôi, nếu có thể, bạn có thể đính kèm hình ảnh và thông tin khác về mẫu thiết kế bạn muốn hoặc thích, sau đó chúng tôi sẽ từng bước trao đổi về các chi tiết khác cho đến khi chúng tôi xác nhận đơn hàng.

Để giúp khách hàng dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm yêu thích, chúng tôi đã phân loại danh mục sản phẩm theo từng sản phẩm cụ thể. Do danh mục sản phẩm được cập nhật hàng tháng cho các mẫu mã khác nhau, chúng tôi sẽ không hiển thị trên trang web. Nếu quý khách muốn có danh mục sản phẩm cụ thể, vui lòng gửi email cho chúng tôi. Xin cảm ơn.

Vâng, chúng tôi bắt đầu cửa hàng trực tuyến trên alibaba.com vào năm 2008, chúng tôi là nhà cung cấp phụ kiện nam uy tín và đã được kiểm chứng, tạo dựng được uy tín cao đối với khách hàng nước ngoài. Nếu bạn là người mua và muốn tiếp tục đặt hàng trên nền tảng Alibaba, chúng tôi cũng có thể hỗ trợ bạn. Liên hệ với chúng tôi để biết đường dẫn đến cửa hàng Alibaba, giúp bạn dễ dàng truy cập.

Vì số lượng sản phẩm rất lớn, chúng tôi không thể liệt kê giá cho từng sản phẩm. Nếu bạn muốn biết giá hoặc thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chọn mẫu bạn thích, sau đó cho chúng tôi biết số lượng ước tính trước, chúng tôi sẽ báo giá bán buôn tốt nhất. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

Thông thường, đối với các mặt hàng có sẵn, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc. Đối với đơn hàng đặt riêng hoặc đơn hàng mẫu, thời gian xử lý sẽ lâu hơn. Các mặt hàng đặt hàng đặc biệt cần thêm thời gian xử lý.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để ước tính thời gian xử lý.

Có, chúng tôi bán hàng trên toàn thế giới. Chi phí vận chuyển quốc tế được tính tại điểm bán và phụ thuộc vào vị trí, tổng trọng lượng vận chuyển (bao gồm cả bao bì) và mức giá tốt nhất mà chúng tôi có thể nhận được từ các đối tác vận chuyển (như UPS/FedEx/DHL Express, vận chuyển đường bộ hoặc đường biển). Thời gian vận chuyển dựa trên phương thức vận chuyển mà người mua yêu cầu.

Với tư cách là người mua, bất kỳ khoản thuế nào chưa thanh toán sẽ được tính vào thẻ tín dụng của bạn. Bạn phải trả các khoản thuế và phí cần thiết để nhận hàng, chúng tôi không thể thanh toán thay bạn. Xin lưu ý, thuế, phí và phí môi giới khác nhau tùy theo quốc gia và chúng tôi không thể ước tính được.

Có thể phải trả thêm thuế VAT, thuế quan, thuế suất và phí thông quan tại quốc gia đích để có thể thông quan và giao hàng.

Chúng tôi vận chuyển tất cả sản phẩm trong hộp để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng còn nguyên vẹn và không bị hư hại. Bất cứ khi nào có thể, chúng tôi đều sử dụng bao bì thân thiện với hộp thư.

Có. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã theo dõi sau khi đơn hàng được vận chuyển. Bạn chỉ cần nhấp vào liên kết theo dõi được gửi qua email. Hoặc bạn có thể theo dõi gói hàng của mình trực tiếp từ https://www.17track.net hoặc trang web chính thức của đơn vị vận chuyển tương ứng.

Thông thường, chúng tôi không yêu cầu chữ ký khi giao hàng và việc để hàng tại cửa trước, cửa sau hoặc nhà hồ bơi của quý khách là tùy thuộc vào quyết định của tài xế FedEx. Đối với hàng hóa có giá trị cao hoặc rủi ro cao, có thể quý khách sẽ cần chữ ký. Tuy nhiên, chúng tôi không thể từ bỏ quyền của quý khách.

Có, miễn là bạn nhập đúng địa chỉ thanh toán chính xác của mình (địa chỉ được liên kết với thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn.

Chúng tôi hợp tác với các ngân hàng và chuyên gia thanh toán thương mại điện tử phổ biến nhất. Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán an toàn sau:

Chuyển khoản T/T

Chuyển khoản ngân hàng

Thẻ tín dụng: Visa/ MasterCard/ American Express/Thẻ tín dụng lớn

Western Union, Moneygram.

Paypal/ Wechat Pay/ Alipay

Các loại tiền tệ mà chúng tôi chấp nhận là USD, GBP, EUR, HKD, AUD, CAD, JPY, SGD, v.v.

Vâng, chúng tôi cung cấp cho khách hàng mức độ bảo mật vượt trội khi mua sắm trực tuyến. Bạn có thể yên tâm rằng dữ liệu của mình được bảo mật vì hệ thống của chúng tôi bảo vệ thông tin khách hàng nhạy cảm bằng các giao thức mã hóa và bảo mật cao nhất hiện nay. Chúng tôi cam kết không bán bất kỳ thông tin nào của bạn và tuân thủ PCI.

Chắc chắn rồi! Trang web của chúng tôi được kiểm tra và chứng nhận hàng ngày để vượt qua Bài kiểm tra Bảo mật Internet của FBI/SANS. Chúng tôi sử dụng https và kết nối bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được an toàn.

Vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng của bạn không thành công:

1. Hãy thử liên hệ với đơn vị phát hành thẻ để xác nhận lỗi thanh toán hoặc đổi thẻ mới.

2. Kiểm tra số thẻ tín dụng và ngày hết hạn, v.v. đã nhập có chính xác không.

3. Kiểm tra xem thẻ tín dụng của bạn đã đạt đến hạn mức (không đủ tiền) chưa.

4. Kiểm tra xem số thẻ tín dụng của bạn có hợp lệ không.

5. Kiểm tra xem thông tin xác minh đã nhập có chính xác không.

6. Liên hệ với tổ chức phát hành thẻ để xác nhận xem giao dịch xuyên biên giới có được phép hay không và số tiền giao dịch có bị giới hạn hay không.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thanh toán, vui lòng liên hệ với dịch vụ trực tuyến của chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi.

Có. Thông thường, chúng tôi cung cấp cho khách hàng khả năng trả lại sản phẩm trong tình trạng ban đầu và bao bì trong vòng 14 ngày để được hoàn tiền đầy đủ kèm theo danh sách đóng gói hợp lệ. Tất cả các đơn hàng của chúng tôi đều được vận chuyển kèm theo tài liệu quan trọng này và chứa thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn. Sản phẩm được giao sau 15 ngày được coi là hoàn tất và không được đổi trả.

Tiền hoàn lại sẽ chỉ được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu và có thể mất đến 14 ngày để xử lý. Chi phí vận chuyển trả lại cho JINJIE không được hoàn lại, và vì sự an toàn của quý khách, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương thức vận chuyển uy tín, có thể theo dõi và được bảo hiểm (UPS, FedEx, DHL), vì việc hoàn tiền/hoàn tiền/đổi hàng chỉ có thể thực hiện khi JINJIE nhận được hàng trong tình trạng ban đầu. JINJIE không thể hoàn tiền/đổi hàng cho các mặt hàng bị mất trong quá trình vận chuyển trả lại địa điểm của chúng tôi.

*Các sản phẩm có thể khắc, sản phẩm tùy chỉnh, yêu cầu đặc biệt, đơn hàng lớn và đơn hàng bán buôn không thể trả lại nhưng có thể được hoàn tiền một phần hoặc gửi lại tùy theo mức độ hư hỏng. Vui lòng cho phép tỷ lệ sản phẩm lỗi từ 3-5% đối với đơn hàng bán buôn số lượng lớn.

Các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển phải được báo cáo cho JINJIE trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua email để chúng tôi có thể giải quyết sớm nhất có thể.

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách thông tin của bạn được thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc bảo vệ thông qua Dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi ẩn danh.

JINJIE bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình truyền tải bằng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL), mã hóa thông tin bạn nhập. Chúng tôi sẽ chuyển toàn bộ số thẻ tín dụng đến công ty thẻ tín dụng phù hợp trong quá trình xử lý đơn hàng. Tuy nhiên, khi xác nhận và đặt hàng, chúng tôi chỉ tiết lộ bốn chữ số cuối của số thẻ tín dụng của bạn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.